Корзина |  Ваша корзина пуста

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Уважаемые покупатели! Обращения покупателей по вопросам рекламации и гарантийных случаев принимаются только по понедельникам с 9.00 до 17.00 по предварительному согласованию по телефонам, указанным справа.

Мы предоставляем гарантию на весь ассортимент товаров:

Гарантийный срок на шины - 2 года

Гарантийный срок на диски - 1 год

Гарантийный срок на аккумуляторы - 1 год

Гарантийные обязательства на поставляемый товар устанавливаются согласно ТКП 299-2011. Нормы и правила обслуживания, утвержденные Приказом Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь NQ 149-Ц от 21.03.2011 г. 

Гарантийный срок начинается со дня продажи товара покупателю. При обнаружении дефекта покупатель предоставляет товар вместе с автомобилем, на котором он эксплуатировался.

Гарантия распространяется на все производственные дефекты.

Специалисты компании после проверки состояния товара квалифицированно установят причину выхода покупки из строя. Если покупка эксплуатировалась правильно, аккуратно и вовремя производилось обслуживание, а выход товара из строя произошел по вине завода-производителя (брак производства) товар заменят на новый. При отсутствии товара с аналогичными характеристиками покупателю производится возврат уплаченной за товар суммы.

Гарантия аннулируется и не распространяется на товары в следующих случаях:

  • При отсутствии гарантийного талона и кассового чека.
  • При механических и химических повреждениях (порезах, проколах и т. д.).
  • При повреждениях, возникших в результате пожара, стихийного бедствия, ДТП, действий третьих лиц.
  • Если установлен факт ремонта.
  • При нарушении правил хранения.
  • И других причин указанных в гарантийном талоне соответствующему товару.

Подбробная информация о гарантийных обязательствах:

  • Гарантия на аккумуляторы
  • Гарантия на шины

При соблюдении правил эксплуатации АКБ и исправности электрооборудования автомобиля производитель гарантирует нормальную работу батареи в течении всего гарантийного срока и более.  
Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня отметки продажи в гарантийном талоне.  

Покупатель обязан в течение первых десяти дней с момента приобретения АКБ проверить исправность системы электрооборудования автомобиля в любом аттестованном сервисном центре и получить документ, подтверждающий исправность электрооборудования.  

При возникновении претензий к качеству товара необходимо:

  • Связаться со специалистом по продажам.  
  • Предоставить документ, подтверждающий исправность электрооборудования  
  • Предоставить АКБ и автомобиль, технические характеристики которого и модель соответствует указанному в гарантийном талоне перед продажей АКБ.  
  • Гарантийный срок на необслуживаемые (малообслуживаемые) залитые электролитом АКБ составляет 12 месяца при наработке транспортного средства в пределах гарантийного срока эксплуатации не более 75 000 км пробега или 2500 моточасов.  
Внимание! Батарея принимается сервисным центром только в заряженном состоянии!
Глубоко разряженная АКБ не может быть признана дефектной. Зарядка заряженных АКБ в сервисном центре производится за счет покупателя.    
Гарантия аннулируется и не распространяется на АКБ в следующих случаях:  
  • При отсутствии гарантийного талона.  
  • В случае, если гарантийный талон не заполнен или заполнен с исправлениями, отсутствует штамп продавца, наименование продавца, подпись продавца или покупателя.
  • При отсутствии документа, подтверждающего предоставление автомобиля для обязательной проверки исправности системы электрооборудования в сроки, указанные в разделе «Условия гарантийного обслуживания» данного талона.
  • При отсутсвии возможности идентификации АКБ (отсутствие фирменных наклеек на АКБ).
  • При механических, химических или термических повреждениях корпуса или клемм, а также течи электролита из корпуса вследствие плохого крепления АКБ.
  • При нарушении правил хранения и эксплуатации АКБ, указанных в данной инструкции или ГОСТ 959-2002.
  • При помутнении электролита во всех ячейках АКБ и (или) при разрушении пластин, выражающееся в большом количестве шлама.  
  • При несоответствии технических данных автомобиля и АКБ.
  • При отрицательном балансе электроснабжения, связанном с использованием нештатных потребителей, несоответствующих мощности генератора.
  • При искусственно низкой (1,24 к/см3) либо завышенной (более 1,32 г/см3) плотности электролита, что свидетельствует об обслуживании АКБ неквалифицированным специалистом (параметры плотности измеряются после зарядки АКБ).
  • При отсутствии контроля за уровнем электролита в АКБ, что привело к испарению воды, оголению пластин и к оплыванию активной массы. На АКБ с деформированными сверху сепараторами или пластинами.
  • При невыполнении инструкции по эксплуатации АКБ, что привело к взрыву аккумулятора.
  • При замерзании электролита в холодное время года, что явилось следствием разряда АКБ.
  • При отсутствии акта заливки и зарядки АКБ от производившей данные работы организации (подшито к гарантийному талону) при продаже сухозаряженной АКБ.
  • При падении напряжения ниже 6В (кроме случаев, когда напряжение равно 0).

Мы гарантируем работоспособность приобретенных вами шин у нас и сохранение ими своих потребительских качеств в течении всего гарантийного срока, при условия соблюдения «Правил эксплуатации автомобильных шин». Гарантийный срок на скрытые заводские дефекты шин - 2 года со дня покупки автошин в нашем Интернет-магазине. Все претензии по качеству товара, приобретённого в нашем Интернет магазине, рассматриваются при условии наличия товарного и кассового чека, а также документа подтверждающего установку данных шин на сертифицированном СТО. 

Гарантия аннулируется и не распространяется на шины, которые утратили свои потребительские свойства в следующих обстоятельствах: 
  • При нарушении правил хранения автошин (см.раздел «Хранение автошин»); 
  • При использовании не соответствующего размера и/или типа колесного диска; 
  • При применении деформированного, коррозирующего и непригодного для эксплуатации диска; 
  • Использование шин не в соответствии с сезоном ; 
  • Применения автошины несоответствующего типа, размера, конструкции и.т.п. 
  • При установке шин на не сертифицированных СТО и при отсутствии документов, подтверждающих факт установки; 
  • Использования автошин на транспортных средствах с нарушением геометрии оси и неправильно отрегулированной ходовой части автомобиля; 
  • Превышения установленного скоростного режима и нагрузки; 
  • Если установлен факт ремонта автошины; 
  • Эксплуатации автошин и колёсных дисков с завышенным или заниженным давлением в автошине, либо при использовании автошин после потери их герметичности; 
  • При физическом вмешательстве в конструкцию автошин (нарезание/углубление протектора, дополнительная шиповка и.т.п. ) 
  • Механического повреждения автошины или колёсного диска в результате аварии, пожара, стихийных и иных бедствий, а также езды по неровностям .т.д. 
  • При износе рисунка протектора в любой точке после индикатора износа «TWI». 
Гарантийные случаи рассматриваются на основании и соответствии с Законом РБ "О Защите Прав Потребителей". Рекламационные случаи (брак) принимаются в качестве рекламации после положительного решения по экспертизе НИИЭК (научно-исследовательского института экспертизы и криминалистики Минюста (г. Минск, ул. Кальварийская , д. 43. 220073 тел. 226-72-79). 
Решение о проведении экспертизы принимает покупатель. В случае положительного заключения экспертизы, расходы за её проведение ложатся на продавца, т.е. наш Интернет-магазин.